Aby utworzyć konto, przejdź do sekcji Moje konto (awatar) w prawym górnym rogu, a następnie wybierz Stwórz konto. Następnie w formularzu poprosimy Cię o podanie imienia i nazwiska oraz danych do logowania: adresu e-mail i hasła.

Jeśli nie pamiętasz swojego hasła do logowania, możesz skorzystać z opcji resetowania. Wejdź na stronę logowania i naciśnij "Zapomniałeś hasła". W formularzu zostaniesz poproszony/-a o podanie adresu e-mail, z którego zostało założone konto. Po chwili na Twojej skrzynce powinna znaleźć się wiadomość z linkiem do resetowania hasła. Po kliknięciu w link będziesz mieć opcję zmiany hasła na nowe. 
Zdarza się, że tego typu wiadomości z linkiem do resetowania trafiają do spamu. Sprawdź koniecznie ten folder, jeśli nic nie trafiło na Twoją główną skrzynkę odbiorczą. Jeśli nie otrzymałeś/-aś od nas maila z informacją o zmianie hasła, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta: hello@kidstory.eu 

Wszystkie informacje, które zostały przez Ciebie wprowadzone w koncie użytkownika, możesz na bieżąco zmieniać. Zaloguj się na swoje konto klikając tutaj.
W panelu Moje konto możesz zmienić swoje podstawowe adresy wysyłkowe.

Jeśli chcesz usunąć konto w sklepie Kid Story.pl, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta: hello@kidstory.eu

Jeśli potrzebujesz wskazówek krok po kroku, jak złożyć zamówienie w sklepie Kid Story, przejdź do naszej sekcji. Jak zamawiać, w której znajdziesz wszystkie niezbędnie informacje.  

Jeśli chcesz wykorzystać kod rabatowy w sklepie Kid Story, dodaj produkty do koszyka, a następnie kliknij Realizuj zamówienie.  W podsumowaniu zamówienia po prawej stronie, poniżej kwoty do zapłaty, znajdziesz opcję Kod rabatowy. Wpisz kod rabatowy i naciśnij Zastosuj. Po jej naciśnięciu kwota w podsumowaniu zamówienia powinna zostać obniżona.  
Kod rabatowy nie łączy się z innymi promocjami (nie aktywuje zniżki na przecenione produkty).

Aby poprawnie umieścić produkt w koszyku, należy wybrać z listy jego rozmiar (dotyczy to również oznaczenia "OS", które odnosi się do produktów występujących w jednym rozmiarze).

Zamówienia w sklepie Kid Story wysyłane są w przeciągu 24h w dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty. W tym czasie zamówienia są przygotowywane do wysyłki i przekazywane kurierowi do dostawy. 
Firma kurierska poinformuje Cię mailowo i/lub telefonicznie o szacowanym terminie dostawy. Swoja przesyłkę możesz latwo zlokalizować i śledzić jej trasę. Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o śledzeniu przesyłki.  

Informacje o opcjach i kosztach dostawy w sklepie Kid Story znajdziesz, klikając tutaj.  

Do każdego zamówienia w sklepie Kid Story dołączana jest elektroniczna faktura. Wysyłamy ją w formie załącznika w mailu potwierdzającym zamówienie.  

Jeśli zamówienie jest składane na firmę, należy umieścić wszystkie niezbędne dane (NIP, nazwę firmy itd.) w trzecim kroku składania zamówienia (Faktura i płatność) i kliknąć przycisk Zapisz adres. Przy finalizacji zamówienia należy dodatkowo zweryfikować, czy dane firmy się zgadzają.

Nie, zamówienia należy składać przez stronę Kid Story.pl.

Informacje o tym, jak śledzić przesyłkę, znajdziesz w tym miejscu.  

Jeśli chcesz zmienić adres doręczenia przesyłki, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.  
Po przekazaniu zamówienia firmie kurierskiej zmiana adresu doręczenia możliwa jest za pośrednictwem strony przewoźnika.

Jeśli z jakichś przyczyn płatność za pomocą Przelewy 24 się nie powiedzie, link do ponowienia płatności powinien zostać wysłany na adres e-mail w przeciągu pół godziny. W przypadku braku otrzymania linku lub dalszych utrudnień z dokonaniem płatności prosimy o kontakt w Działem Obsługi Klienta.

Tak realizujemy zamówienia za granicę do następujących krajów Czechy, Węgry, Rumunia, Bułgaria, Grecja, Słowacja.

Swoje zamówienie możesz edytować przed przekazaniem go do realizacji. Na tym etapie możesz zmienić: adres i metodę dostawy, dane do wysyłki/faktury oraz zawartość zamówienia. W tym celu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta: hello@kidstory.eu  

Swoje zamówienie możesz anulować przed przekazaniem go do realizacji. W tym celu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta:  hello@kidstory.eu. 

Anulowanie zamówienia może wynikać m.in. z problemów z płatnością (zamówienie nie zostało przez Ciebie opłacone) lub dostępnością produktów.
Informacja o anulacji jest wysyłana osobnym mailem, a także widnieje w zakładce Moje konto w sekcji Zamówienia. 

Każdy produkt zakupiony w sklepie Kid Story można zwrócić w przeciągu 30 dni. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Wszystkie informacje o zasadach i procedurze zwrotu znajdziesz w zakładce Zwroty. 

Aby umówić kuriera po odbiór przesyłki zwrotnej, należy kliknąć tutaj, a następnie wpisać numer listu przewozowego znajdującego się na etykiecie otrzymanej paczki w lewym górnym rogu. Numer ten liczy 14 znaków. Można także przekopiować go z potwierdzenia wysyłki zamówienia.

Na wymianę lub zwrot przysługuje 30 dni od momentu otrzymania zamówienia. 

Reklamacji podlegają wszystkie produkty zakupione w sklepie Kid Story.

Reklamacji podlegają wszystkie produkty zakupione w sklepie Kid Story.

W przypadku pozytywnie rozpatrzonego zwrotu bądź reklamacji zwrot należności odbywa się w takiej samej formie, w jakiej dokonano zapłaty za zamówienie. Jeśli została wybrana opcja płatności przelewem tradycyjnym lub za pobraniem, należy podać dane do przelewu w formularzu zwrotu lub reklamacji.  
Zwrot należności powinien trafić na Twoje konto do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej lub po akceptacji wniosku reklamacyjnego. W praktyce zwrot środków odbywa się w przeciągu 3-5 dni roboczych.  

Wszystkie produkty w sklepie Kid Story pochodzą od sprawdzonych marek i producentów. Gwarantujemy, że nasz towar jest oryginalny i nieużywany. W przypadku jakichkolwiek pytań, skontaktuj się z naszym zespołem z Biura Obsługi Klienta, który rozwieje Twoje wątpliwości i dostarczy informacji, których potrzebujesz. 

Płatności online za zakupy w sklepie Kid Story odbywają się za pośrednictwem platformy Przelewy24. Dostępne opcje (płatność online kartą kredytową i przelewem elektronicznym) są w pełni bezpieczne. 

Wszystkie informacje o przechowywaniu, przetwarzaniu i wykorzystywaniu danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności i cookies.  

Na obecną chwilę sprzedaż w sklepie Kid Story prowadzona jest wyłącznie w trybie online. Jeśli nie wiesz, jak zamówić u nas produkt, przejdź do poradnika, w którym opisaliśmy wszystkie kroki zakupu. W razie pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem. 

Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji na każdym etapie zakupu. Jeśli potrzebujesz wsparcia, masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami. Możesz to zrobić za pośrednictwem formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub bezpośrednio, dzwoniąc na naszą infolinię. Wszystkie dane do kontaktu znajdziesz tutaj.